Condiciones generales de venta
CONDICIONES GENERALES DE VENTA
1. Generalidades:
Las presentes condiciones generales de venta regulan todas las relaciones entre la entidad JABON DE MALLORCA y sus clientes.
JABON DE MALLORCA puede ocasionalmente modificar las cláusulas de sus condiciones generales de venta, por lo que se aconseja estas sean leídas periódicamente.
Estas posibles modificaciones son aplicables a partir de su publicación en la página web, y no podrán aplicarse a los contratos concluidos con anterioridad.
Cada compra en la página web se rige por las condiciones generales aplicables en la fecha del pedido. Por lo que antes de efectuar cualquier transacción, el cliente manifiesta conocer y declara que acepta, sin reserva alguna, las condiciones generales desde el momento que procede a aceptar la compra.
En el supuesto de que una o varias estipulaciones de las presentes condiciones generales de venta fueran declaradas nulas o de imposible cumplimiento, la validez y cumplimiento de las demás no se verán afectadas en modo alguno ni quedarán modificadas.
Los posibles daños o menoscabos que pudieran sobrevenir a las mercancías, una vez hayan sido puestas a disposición del comprador, serán de cuenta exclusiva del comprador, salvo casos de dolo, culpa o negligencia imputable a JABON DE MALLORCA.
2. Hacer un pedido
Los pedidos se realizarán a través de la página web: www.jabondemallorca.com, que permanecerá operativa todos los meses del año las 24 horas al día.
3. Confirmación del pedido
Una vez realizado el pedido, JABON DE MALLORCA confirmará el mismo a través de correo electrónico, fax o correo postal. Finalizándose la venta tras la confirmación.
El pedido no estará confirmado hasta que el cliente no efectúe el pago correspondiente.
JABON DE MALLORCA se reserva la posibilidad de no confirmar algún pedido por causas tasadas como son el desabastecimiento del producto, imposibilidad de entrega o problemas con los pedidos.
4. Entrega de los pedidos
Las entregas de los pedidos se realizarán en el lugar indicado en el momento de efectuar el pedido.
Los productos comprados en JABON DE MALLORCA serán enviados a toda España así como también a países de Centroeuropa.
Al efectuar el pedido, el cliente se compromete a firmar la hoja de recepción presentada por la persona que hace la entrega, donde podrá reflejar las observaciones que considere oportunas.
En caso de que los productos estén dañados, o no se haya entregado el pedido en su totalidad, el cliente dispone del plazo de dos días para proceder a la oportuna reclamación vía correo electrónico, correo postal a JABON DE MALLORCA Av. d'Aturies nº28 07100 Sóller. Mallorca. España.
5. Plazos de entrega
Las entregas se realizarán en los plazos indicados en la oferta.
Estos plazos se entienden pactados para situaciones de normalidad, por lo que JABON DE MALLORCA declina ser responsable por retrasos en las entregas debidos a causas de fuerza mayor y a cualesquiera otros hechos que estén razonadamente fuera de control de JABON DE MALLORCA.
La demora en la entrega de la mercancía por cualquiera de las causas citadas en el párrafo anterior no dará lugar a indemnización alguna a cargo de JABON DE MALLORCA, ni facultará al comprador para resolver el contrato de compraventa.
6. Precios
Los precios de venta se indican en euros e incluyen IVA.
Los gastos de envío, que se añadirán al total del importe de los productos seleccionados, corren por cuenta del comprador.
Dichos gastos serán informados antes de confirmar el pedido y finalizar el proceso de compra.
JABON DE MALLORCA se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. Pese a ello, se compromete a aplicar los precios en vigor indicados en la página web en el momento de la realización de su pedido.
7. Modalidad de pago
El pago podrá ser hecho de las siguientes formas:
1.- Tarjeta de crédito o débito (Master card, Visa o Visa electrón). De esta forma su pedido no será tramitado hasta que el pago haya sido autorizado por su banco o caja.
2.- Transferencia bancaria a la cuenta que se indica en la realización del pedido. El concepto de la transferencia deberá contener la referencia del pago que se le indicará al realizar el pedido.
3.- PayPal.
8. Información sobre los productos
JABON DE MALLORCA trabaja con materias primas procedentes siguiendo un riguroso procedimiento de control de calidad.
Los productos de JABON DE MALLORCA están elaborados según las normas europeas vigentes en la materia (Reglamento CE n.° 1223/2009).
9. Disponibilidad
Los pedidos serán enviados dentro de los límites de stock disponibles. En caso de no tener el producto objeto de pedido en stock, JABON DE MALLORCA remitirá un correo electrónico al cliente para comunicarle el plazo en el que le podrá ser enviado su pedido.
En el caso de no haber disponibilidad en stock y el cliente no estar conforme con el plazo que le fue comunicado, éste tiene derecho a solicitar la devolución de los importes satisfechos, que se realizará en el plazo máximo de 10 días desde la solicitud de devolución.
10. Garantía
El cliente es beneficiario de la garantía legal por posibles vicios ocultos en los productos comprados a JABON DE MALLORCA.
La responsabilidad de JABON DE MALLORCA se limita a la obligación de reponer, sin cargo alguno, los productos defectuosos.
La garantía no será válida en el supuesto en que los daños sean producidos como consecuencia de falta de uso adecuado.
11. Devoluciones
Sólo se aceptarán devoluciones en los casos en que el producto presente un aspecto o estado deteriorado aceptando la retirada de la mercancía a cargo de JABON DE MALLORCA, a través de la empresa de transporte designada por la misma, y dará dos opciones al comprador:
- Sustituir el producto devuelto por otro idéntico.
- Reembolso del importe del artículo objeto de devolución.
12. Anulaciones de pedido
En ningún caso se admitirá la anulación de pedido en los casos de fabricación bajo demanda.
La anulación de un pedido requerirá conformidad por escrito de JABON DE MALLORCA, y en todo caso, la indemnización mínima a percibir por JABON DE MALLORCA será un 25% del importe del pedido.
13. Litigios y responsabilidades
Serán competentes para resolver cualquier cuestión o litigio que pueda surgir entre las partes respecto a la interpretación o cumplimiento del presente contrato, los Tribunales que correspondan por ley.